Výměna a vrácení zboží
Pokud obdržíte zboží, které vám z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, můžete jej vrátit do 15 dnů od převzetí a vyměnit za jiný produkt, velikost či barvu, nebo požádat o vrácení peněz.
Pokud jste obdrželi vadný výrobek nebo zjistili chybu v objednávce, neprodleně nám zavolejte na číslo +30 211 800 5110 nebo nám napište na email [email protected].
Důležité:Než podniknete jakékoli kroky, je nutné nás co nejdříve kontaktovat a informovat nás o tom, co vracíte a proč. Náš zákaznický servis okamžitě rezervuje vámi požadovaný produkt na výměnu, aby se nevyprodal, než obdržíme vaši zásilku. Výměna i vrácení peněz probíhá až poté, co obdržíme vrácené zboží v našem sídle a zkontrolujeme, zda splňuje všechny níže uvedené podmínky.
Poplatek za výměnu činí 4 €. Tato částka zahrnuje náklady na vrácení zboží od vás a zaslání nového zboží od nás.
Částku zaplatíte při převzetí nového zboží formou dobírky, spolu s případným rozdílem v ceně nových produktů.
Pokud jsou produkty vybrané pro výměnu levnější než ty původní, poplatek za výměnu (4 €) se odečte z rozdílu. Zbývající částka vám bude vrácena bankovním převodem nebo připsána jako kredit pro vaši příští objednávku.
Nadrozměrné zboží: U výměny objemného zboží (lyže, snowboardy, boty na snowboard a motocross, skimboardy, kolečkové brusle, koloběžky) činí poplatek za výměnu 10 €.
Vrácení peněz probíhá stejným způsobem, jakým jste zaplatili původní objednávku.
Dobírka nebo bankovní převod: Peníze budou vráceny na bankovní účet, který uvedete ve Formuláři pro vrácení zboží (přiloženém v balíku).
Kreditní/Debetní karta nebo PayPal: Peníze budou vráceny zpět na příslušnou kartu nebo účet.
Vrácení peněz proběhne do 4–6 pracovních dnů od okamžiku, kdy obdržíme vaši zásilku. Tato doba je nutná pro kontrolu stavu vráceného zboží naším oddělením. Pokud zjistíme, že produkt není v původním stavu, vrácení peněz nebude možné a zboží bude zasláno zpět zákazníkovi na jeho náklady. O dokončení refundace vás budeme informovat e-mailem, telefonicky nebo SMS zprávou.
Pokud vracíte objednávku, která měla původně Dopravu zdarma, vrátíme vám hodnotu zboží po odečtení 5 €. Tato částka pokrývá náklady na dvě zásilky (3 € za původní doručení + 2 € za vrácení).
Pokud vracíte objednávku, u které jste platili dopravu (3 €), vrátíme vám hodnotu zboží po odečtení 2 € (náklady na vrácení).
Poté, co jste telefonicky kontaktovali náš zákaznický servis a nahlásili výměnu/vrácení, postupujte následovně:
1.Formulář a účtenka: Pečlivě vyplňte Formulář pro vrácení, který byl součástí objednávky, a vložte jej do balíku spolu s Dokladem o koupi (účtenkou).
2. Balení: Zboží pečlivě zabalte. Vložte produkty do původního sáčku a poté do krabice. Můžete použít původní krabici, pokud je v dobrém stavu.
- Stav: Ujistěte se, že je produkt v původním stavu ("Jako nový"). Nesmí být použitý (kromě vyzkoušení) a nesmí mít odstraněné visačky.
- Obuv: Krabici od bot vložte do jiné přepravní krabice (krabici od bot nepolepujte ani neničte). Neodstraňujte vnitřní ochranný papír.
- Zásilku můžete odevzdat na nejbližší pobočce ELTA Courier nebo si objednat vyzvednutí u vás doma. Pobočky naleznete zde: Síť ELTA Courier nebo volejte 11120.
- Odešlete zásilku na naše náklady (Na účet příjemce) na adresu: Skateshop.gr 2km Volou-Larisas Volos, Řecko PSČ 38445 Telefon: +30 211 800 5110
V případě vrácení jinou kurýrní službou hradí náklady výhradně zákazník.
Podmínky přijetí:
- Produkty musí být ve stavu "Jako nové" (nenošené, s visačkami). Obuv nesmí být nošena venku.
- Původní obal výrobků musí být v perfektním stavu.
- Výměna musí být provedena do 15 dnů.
- V případě chyby naší společnosti nebo vadného výrobku zákazník neplatí žádné poplatky za výměnu.
Objednávku můžete zrušit (Právo na odstoupení od smlouvy) před jejím odesláním. Zavolejte nám co nejdříve na číslo +30 211 800 5110 nebo napište na email [email protected].
U objednávek mimo Řecko a v rámci EU nese zákazník odpovědnost za veškeré náklady na vrácení zboží, pokud není dodaný produkt vadný nebo nebyl zaslán nesprávně.
U objednávek odesílaných mimo Evropskou unii (EU) není možné vrácení ani výměna. Všechny mezinárodní prodeje (mimo EU) jsou považovány za konečné.