Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Εφόσον παραλάβετε τα προϊόντα και για οποιονδήποτε λόγο δεν σας κάνουν, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 15 ημερών από την παραλαβή τους και να κάνετε αλλαγή σε προϊόν/μέγεθος/χρώμα ή επιστροφή χρημάτων.

Αν έχετε παραλάβει ελαττωματικό προϊόν ή διαπιστώσατε οποιοδήποτε λάθος που αφορά την παραγγελία σας, παρακαλούμε καλέστε μας άμεσα στο 2118005110 ή στείλτε μας email στο [email protected].

Σημαντικό: είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν πριν κάνετε οποιαδήποτε άλλη κίνηση, ώστε να μας ενημερώσετε τι πρόκειται να επιστρέψετε και γιατί. Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα δεσμεύσει άμεσα το προϊόν της αλλαγής σας ώστε να μην εξαντληθεί μέχρι να παραλάβουμε την επιστροφή σας. Δείτε αναλυτικά την ενότητα «Διαδικασία Επιστροφών» παρακάτω.

Τόσο οι αλλαγές όσο και οι επιστροφές χρημάτων γίνονται αφού πρώτα παραλάβουμε την επιστροφή σας στην έδρα μας και εφόσον τα προϊόντα πληρούν όλες τις προϋποθέσεις που αναφέρονται πιο κάτω.

Τα έξοδα αλλαγής είναι 4€ και περιλαμβάνουν την επιστροφή σας και τη νέα αποστολή της αλλαγής από εμάς.

Πληρώνονται όταν παραλαμβάνετε την αλλαγή σας, με αντικαταβολή, μαζί με όποια διαφορά μπορεί να προκύψει από τα νέα προϊόντα.

Αν τα προϊόντα που επιλέξετε για την αλλαγή σας είναι μικρότερης αξίας από τα αρχικά, τότε τα έξοδα αλλαγής αφαιρούνται και αν εξακολουθεί να υπάρχει υπόλοιπο, γίνεται επιστροφή χρημάτων με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε ή το ποσό πιστώνεται για μελλοντική σας παραγγελία.

Ογκώδη αντικείμενα: Για αλλαγές σε ski, snowboard, μπότες snowboard & motocross, skimboards, rollers, scooters το κόστος αλλαγής είναι 10€.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε την αρχική σας παραγγελία:

Αν ήταν με αντικαταβολή ή με κατάθεση, τότε η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω τραπεζικού λογαριασμού που θα μας υποδείξετε στο Έντυπο Επιστροφής που υπήρχε στο αρχικό δέμα. Αν η αρχική πληρωμή είχε γίνει με Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα ή Paypal, τα χρήματα θα επιστραφούν εκεί αντίστοιχα.

Από τη στιγμή που θα παραλάβουμε την επιστροφή σας, σε 4-6 εργάσιμες ημέρες γίνεται η επιστροφή των χρημάτων, καθώς όλες οι επιστροφές ελέγχονται για την ακεραιότητα των προϊόντων.

Αν διαπιστωθεί ότι κάποιο προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, ο πελάτης ενημερώνεται ότι η επιστροφή δεν είναι εφικτή και γίνεται επιστροφή των ειδών στον πελάτη με επιβάρυνση μεταφορικών εξόδων.

Μετά την επιστροφή χρημάτων ενημερώνεστε με email, τηλεφωνικά ή με SMS.

Αν επιστρέψετε παραγγελία που αρχικά είχε δωρεάν μεταφορικά, θα σας επιστραφεί η αξία των προϊόντων έχοντας αφαιρέσει 5€ . Αυτή είναι η αξία των 2 αποστολών (της αρχικής αποστολής 3€ και της επιστροφής 2€).

Αν επιστρέψετε παραγγελία για την οποία είχατε πληρώσει τα μεταφορικά 3€, τότε θα σας επιστραφεί η αξία των προϊόντων έχοντας αφαιρέσει 2€ . Αυτή είναι η αξία της επιστροφής.

Αφού έχετε επικοινωνήσει με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας για να δηλώσετε την αλλαγή/επιστροφή σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

3. Αποστολή:Οι επιστροφές γίνονται ΜΟΝΟ με την ΕΛΤΑ courier (Πόρτα-Πόρτα). Μπορείτε να παραδώσετε το δέμα στο πλησιέστερο κατάστημα τους, είτε να κανονίσετε παραλαβή από το χώρο σας, καλώντας την κούριερ.Μπορείτε να βρείτε εδώ ένα κατάστημα που σας εξυπηρετεί:

Βρείτε κατάστημα: https://www.elta-courier.gr/network
Πανελλαδικό τηλέφωνο ΕΛΤΑ courier: 11120

Η αποστολή γίνεται με δική μας χρέωση (χρέωση παραλήπτη) στη διεύθυνση:

Skateshop.gr
2χμ Βόλου-Λάρισας
Βόλος, Τ.Κ. 38445
Τηλέφωνο: 2118005110

Σε περίπτωση επιστροφής με οποιαδήποτε άλλη courier, τα έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Η αποστολή του νέου προϊόντος (αλλαγής) ή η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αφού πρώτα έχουμε παραλάβει και ελέγξει την επιστροφή σας και εφόσον πληροί όλες τις προϋποθέσεις που αναφέρονται παρακάτω:

• 1. Συμπληρώστε προσεκτικά το που συνόδευε την παραγγελία σας και τοποθετήστε την μέσα στο δέμα μαζί με την Απόδειξη αγοράς.
• 2.Συσκευασία: Συσκευάστε προσεκτικά, όπως ήταν όταν τα παραλάβατε. Τοποθετήστε τα επιστρεφόμενα προϊόντα μέσα στο σακουλάκι με το οποίο εστάλησαν, και έπειτα στο κουτί. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το αρχικό κουτί αν είναι σε καλή κατάσταση και βεβαιωθείτε ότι το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση (να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν της δοκιμής, να μην έχουν αφαιρεθεί ταμπελάκια κ.τ.λ.). Αν πρόκειται για παπούτσια, τοποθετήστε το κουτί των παπουτσιών μέσα στο άλλο κουτί όπως όταν τα παραλάβατε ώστε να μην καταστραφεί ή κολληθεί κάτι στο κουτί των υποδημάτων. Μη αφαιρείτε τα εσωτερικά χαρτιά. Θα πρέπει όλα να είναι στην αρχική τους κατάσταση.
  • Τα προϊόντα πρέπει να είναι “As new” (αφόρετα, χωρίς να έχουν αφαιρεθεί ταμπελάκια/ετικέτες).
  • Τα υποδήματα να μην έχουν φορεθεί σε εξωτερικό χώρο.
  • Η αρχική συσκευασία πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση.
  • Αλλαγές/επιστροφές πραγματοποιούνται εντός 15 ημερών.
  • Σε περίπτωση λάθους της εταιρίας μας ή ελαττωματικού προϊόντος, δεν υπάρχει χρέωση εξόδων αλλαγής.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας (Δικαίωμα υπαναχώρησης) πριν την αποστολή της καλώντας το συντομότερο στο +30 211 800 5110 ή στέλνοντας email στο [email protected].

Για παραγγελίες εκτός Ελλάδος και εντός ΕΕ, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα επιστροφής, εκτός αν το προϊόν που παραλήφθηκε είναι ελαττωματικό ή εστάλη λανθασμένα.

Για παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), δεν είναι δυνατή η επιστροφή ή η αλλαγή. Όλες οι διεθνείς πωλήσεις (εκτός ΕΕ) θεωρούνται τελικές.